Comment ça marche ?

Too Good To Go est une application mobile qui lutte contre le gaspillage alimentaire en connectant commerçants et citoyens : tout le monde peut désormais lutter contre le gaspillage !
Alors, à quoi s’engage-t-on en commandant via Too Good To Go ?

Arrivez à l’heure spécifiée
Si vous venez trop tôt, il se peut que le commerce s’occupe encore de ses clients habituels. Si vous venez trop tard, il peut peut être fermé. Les commerçants apprécient que vous attendiez dehors si vous arrivez plus tôt que prévu. Il est important qu’ils puissent se concentrer sur leurs clients actuels, et un afflux de clients serait difficile à gérer pour le personnel.

Soyez cohérent et engagé
Too Good To Go est avant tout une application pour lutter contre le gaspillage, bien avant d’être une application pour manger moins cher ! ;) Vous ne pouvez jamais être garanti que vous trouverez exactement ce que vous voulez, et c’est justement l’idée ! Profitez de la surprise et, le cas échéant, n’hésitez pas à partager les produits que vous n’aimez pas ! #solidarité

Ne remplissez pas votre boîte jusqu’à ce qu’elle déborde !
La boîte est faite pour fermer et vous ne devriez pas remplir le couvercle par exemple ! Si vous voulez sauver plus de nourriture, acheter une autre boîte ! :-)

Apportez votre propre sac/boîte et couverts si possible
Nos commerçants engagés ont pour objectif de réduire l’impact environnemental. En toute cohérence, dans le cadre de Too Good To Go, ils évitent d’utiliser des emballages/couverts jetables : chaque geste compte !

Soyez poli et partagez cette belle expérience
L’expérience Too Good To Go se veut sociale : créer du lien avec vos commerçants de quartier est important, et surtout autour d’une cause commune ! Profitez donc de cette expérience pour découvrir vos commerçants, leur demander des détails sur leurs produits et les remercier pour leur engagement dans cette cause importante.

Si vous souhaitez annuler une commande, prévenez-nous au plus tôt
Nous faisons toujours au mieux pour vous aider et annuler la commande si vous nous prévenez. Cependant, à moins de 2h de l’heure de collecte, nous ne pouvons pas garantir que vous serez remboursé.

Réservez tôt si vous voulez être sûr d’obtenir la nourriture de votre commerce préféré
Si vous vous connectez en fin de journée, il se peut que beaucoup d’offres soient épuisées et que vous ne puissiez récupérer les produits de vos commerçants favoris. Petit conseil, pour ceux qui ont lu jusqu’ici ;) les offres sont renouvelées tous les soirs à minuit, les couche-tard seront donc les premiers servis !

Encore des questions ?
Jetez un oeil à notre FAQ : on répond à toutes vos questions si vous cliquez ici !